Мастер по ремонту смартфонов

Описание

Pedant.ru , федеральная сеть сервисных центров, ищет мастера.

Обязанности:

- Базовая консультация клиентов по срокам и стоимости ремонта.
- Приём устройства у клиента, первичная диагностика, внесение стоимости и сроков в CRM.
- Выполнение быстрых модульных ремонтов iРhоnе, iРаd, Аndrоid: дисплей/батарея/камера/разъёмы/кнопки.
- Программные работы: прошивка/сброс/разблокировка в рамках закона, перенос/сохранение данных по согласованию.
- Тестирование после ремонта, оформление, фотофиксация, выдача и закрытие заказа в CRM.
- Работа с кассой.
- Прием звонков и запись клиентов в сервисный центр.
- Поддержание витрины и допродажа аксессуаров/расходников.
- Соблюдение ТБ, чистоты рабочего места, учёт запчастей.
- Соблюдение корпоративных стандартов работы.

- ОПЫТ В ПРОДАЖАХ, ЛИЧНЫЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ, ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ - ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.
- ОПЫТ ОТ 1 ГОДА В МОДУЛЬНОМ РЕМОНТЕ СМАРТФОНОВ ОБЯЗАТЕЛЕН (Apple/Samsung/Xiaomi как минимум).
- Опыт консультирования клиентов по вопросам ремонта.
- Знание типовых неисправностей смартфонов iPhone/Galaxy/Redmi, планшетов и ноутбуков, а также способов их устранения.
- Уверенная диагностика и работа с: заменой модулей, АКБ, разъёмов, камер, динамиков.
- Навыки общения с клиентом по телефону и лично (часть заказов при клиенте ), аккуратная документация в CRM.
- Готовность работать по стандартам и KPI франшизы (скорость/качество/конверсия в допродажи).
- Опыт пайки разъемов питания, BGA, приветствуется.

- Сменный график, фикс на испытательный срок, далее - % oт заказов + прeмия за выполнениe покaзaтелeй, ориентир 90 140 тыс. на руки при стандартной выработке.
- Бонусы за скорость/повторные визиты/отзывы, высокую конверсию и выработку.
- Предоставляем полностью оборудованное комфортное место работы.