Менеджер по продажам (интернет-магазины)
Савонри- от 70 000 руб.
Описание
Savonry это бренд и производитель натуральной косметики из Санкт-Петербурга! Уже 20 лет мы создаём эффективные уходовые средства для ежедневных ритуалов красоты.
Мы растем и ищем в отдел продаж Менеджера интернет-магазина и сетевых маркетплейсов (Летуаль, аптеки), который станет главным проводником между нашим брендом и клиентами в онлайн-пространстве.
Вы будете отвечать за лицо нашего магазина от наполнения витрины до счастливой доставки заказа.
Ваши ключевые задачи:
1. Администрирование и наполнение официального сайта и сетевых мп:
Работа с карточками товаров: создание, внесение и изменение информации о товаре, обновление цен и остатков.
Актуализация контента на сайте: публикация новостей, баннеров.
Настройка и запуск маркетинговых расслылок: акции, скидки, промокоды, специальные предложения.
Работа с карточками и пополнение продукции на складах сетевых МП
2. Работа с заказами и логистика:
Проверка, обработка и подтверждение входящих заказов.
Комплектация заказов (добавление POS-материалов, пробников, открыток).
Оформление доставки (работа с курьерскими службами, отслеживание отправлений).
Соблюдение кассовой дисциплины, работа в 1С, подготовка отчетности.
Проведение списаний подарков, маркетинговых акций
3. Клиентский сервис и Служба заботы (горячая линия):
Консультирование клиентов по всем вопросам: ассортимент, состав, акции, статусы заказов, оптовые запросы.
Работа с входящими обращениями через телефон, онлайн-чат, мессенджеры и Битрикс24 каждый день.
Прием, обработка и урегулирование жалоб и рекламаций, связанных с сайтом и продукцией.
Формирование лояльности и позитивного опыта взаимодействия с брендом.
Мы ожидаем от вас:
Уверенное владение 1С, Битрикс и сервисами эквайринга.
Грамотная письменная и устная речь, умение общаться с клиентами доброжелательно и профессионально даже в сложных ситуациях.
Внимательность к деталям, исполнительность и организованность.
Опыт работы с системами доставки (СДЭК, Почта и др.) будет большим плюсом.
Станьте голосом и сердцем нашего бренда в онлайн-мире!