Специалист 1 линии исходящие звонки (обратный звонок и повторная запись)

Описание

Развивающаяся сеть пунктов замены масла "Маслофф" приглашает в свою команду специалиста 1 линии на исходящие звонки

Обязанности:

- Активный обзвон теплой базы клиентов, прошедших обслуживание по замене масла в автомобилях.
- Запрашивание обратной связи по качеству оказанных услуг и выявлению потребностей клиентов.
- Повторная запись клиентов на обслуживание.
- Своевременное обновление статусов записей в информационной системе компании.
- Обвзон недозвонившимся Клиентам.
- Обзвон Клиентам, оставившим отложенный запрос на обслуживание.
- Своевременная передача данных ответственному сотруднику.

Требования:

Опыт работы в сфере клиентского сервиса и на аналогичной должности

Чёткая и понятная речь, хорошая дикция

Высокоразвитые навыки активного слушания и убеждения собеседников

Знание ПК на уровне пользователя, работа в 1С Альфа-Авто

Эмпатия, Клиентоориентированность

Нацеленность на результат

Терпеливость, усидчивость

Стабильный интернет любого интернет провайдера (скорость подключения не менее 100 Мбит/с)

Тихое помещение, рабочая зона

Условия:

• Оформление согласно ТК
• Удаленно
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00