Менеджер в отдел заботы (клиентский сервис)

Описание

Health Buddy -сервис наставников по сохранению и восстановлению здоровья.

Мы изучаем организм клиента, выявляем первопричину его жалоб по здоровью, ведем клиента за руку к его цели.

МЫ РАСШИРЯЕМСЯ на российском и международном рынках, в связи с чем ищем к себе в команду Сервис-менеджера

Помимо профессиональных качеств мы также ценим в наших сотрудниках такие качества и черты как:
эмпатия и желание помогать людям, понимание важности наших целей и понимания самого продукта, способность быстро влиться в новый коллектив и стать частью дружной команды.

У нас есть своя система онбординга, которая позволит тебе стать быстро вникнуть и начать работать с нашим крутым продуктом!

Основные Задачи для вас:

Координировать клиентов по телефону и в чатах по записи в клиники/лаборатории и сопровождению

Координировать клиента при взаимодействии с партнерскими клиниками: подтверждение записи, получение гарантийного письма, наличие парковки и т.д.

Работа с медицинскими документами (их составление и хранениие)

Вести отчетность и документацию.

Выполнять поручения врача по маршрутизации клиента

Сопровождение клиента на всех этапах курса

Консультация клиента по финансовым и обще организационным вопросам

Что мы ждём от вас:

Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года.

Продвинутый пользователь ПК: работа с гугл и яндекс дисками, Zoom, Word/Exсel, 1С

Умение работать в CRM

Грамотная письменная и устная речь.

Умение быстро переключаться с одной задачи на другую и обратно.

Мы предлагаем:

Стабильный заработок: оклад + премия по итогам работы.

Работу в сильной команде единомышленников.

Удаленный формат сотрудничества, график работы 2/2-3/2 с 9.00 до 21:00 по Мск.

Обучение внутри компании, повышение квалификации на стороне с компенсацией от компании до 50%

Возможность карьерного роста.

Мы открыты для целеустремленных и активных, если хочешь развиваться, то смело откликайся на нашу вакансию!

Нам по пути если вы:
- Желаете помогать людям;
- Вашим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе/ телемедицине/ опыт работы в продажах.