Администратор Хостела

Описание

Условия работы:

• График работы: смены 2/2 с 8 до 20 часов.
• Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством.

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей, организация комфортного размещения.
• Ведение учета бронирований и работа с системой автоматизированного управления (АСУ).
• Консультирование гостей, обслуживание телефонных и электронной связи.
• Контроль состояния номерного фонда и подготовка отчетной документации.
• Обработка отзывов, жалоб и запросов гостей с целью повышения уровня обслуживания.
• Оформление процедурных документов, подтверждающих пребывание.
• Обеспечение соблюдения стандартов безопасности, оказание помощи в чрезвычайных ситуациях.
• Хранение и учет ключей, ценностей и документации гостей.
• Координация работы внутренних служб для обеспечения непрерывной работы комплекса.
• миграционный учет иностранных граждан
• работа в программе Контур.Отель и Контур.УФМС

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в сфере гостеприимства, от 1 года.
• Высшее или средне-специальное образование.
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Ориентация на клиента и умение учитывать индивидуальные потребности гостей.
• Владение офисными программами и системами автоматизации гостиничного бизнеса.