Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

- прием и регистрация обращений пользователей;

- консультации пользователей;

- техническая поддержка сотрудников компании;

- решение технических вопросов по заявкам;

- диагностика неисправности сетевого подключения на рабочем месте (АРМ);

- установка и настройка операционных систем и базового ПО;

- подготовка и установка стандартного ИТ оборудования (ПК, ноутбуки, планшеты, принтеры, сканнеры и прочее периферийное оборудование);

- настройка специализированного ПО ( предусмотрено обучение);

- участие в проектах развития ИТ-инфраструктуры;

- ведение и актуализация технической документации.

Требования:

- понимание сетевой модели OSI и TCP/IP;

- умение диагностировать типовые неисправности ПК и сетевые проблемы;

- уверенные знания и опыт работы: ping, tracert, net use, netstat;

- опыт работы с ОС Windows 10;

- приветствуется опыт работы с Linux (предусмотрено обучение);

- Опыт работы с ЭЦП и Крипто-ПРО CSP;

Условия:

- Пятидневная рабочая неделя, полный рабочий день;

- Официальное трудоустройство, полный соц пакет.