Help Desk Specialist/System Administrator

Описание

Наша арбитражная команда активно растёт, и нам нужен человек, который станет технической опорой. Если ты любишь копаться в настройках, решать проблемы быстрее, чем другие их замечают, и кайфуешь от порядка в технике и софте тогда именно тебя мы ищем на позицию Help Desk .

Обязанности:

Принимать и обрабатывать обращения сотрудников через все каналы (чат,
task-система) в рамках установленных дедлайнов.
Фиксировать все действия в ClickUp или другой системе трекинга.
Отслеживать повторяющиеся инциденты и выявлять узкие места в процессах.
Создавать мини-гайды и инструкции, чтобы сотрудники могли самостоятельно
решать простые задачи.
Автоматизировать типичные процессы (создание аккаунтов, доступы, базовые
настройки).
Улучшать user experience сотрудников при работе с IT-сервисами.
Оптимизировать расходы на IT-инструменты, искать более эффективные
решения.
Покупка доменов и прокси.
Администрирование доменов.
Развертывание сайтов.
Выполнять другие задачи руководителя, связанные с поддержкой операционных
процессов.

Требования:

Опыт работы SysAdmin-ом / Help Desk Specialist-ом от 1 года.
Понимание принципов работы IT-сервисов (Google Workspace, ClickUp, CRM).
Умение структурировать информацию и документировать процессы.
Высокий уровень самоорганизации и ответственности.
Быстрая реакция, аналитическое мышление, внимательность к деталям.
Базовые технические навыки (настройка аккаунтов, работа с VPN, браузерами,
антивирусами).

Условия:
Комфортную рабочую среду баланс между работой и личной жизнью.
Формат на выбор стильный офис в Варшаве или полностью удалённо.
Влияние на результат твои решения важны, а инициатива поощряется.
Корпоративы и тимбилдинги любим не только работать, но и отдыхать
вместе.
Команду мечты в одной из самых амбициозных арбитражных компаний где
ценят экспертизу, гибкость и драйв к росту.