Менеджер по работе с клиентами

Описание

Группа компаний Интеграл специализированный сервисный центр по ремонту грузовой техники, официальный дилер SITRAK и Dongfeng и лидер в транспортной отрасли. Мы ценим креативный подход, клиентоориентированность и стремимся быть лучшими в своем деле.

Мы ищем энергичного и клиентоориентированного Администратора сервиса , который станет лицом нашей компании и обеспечит первоклассный сервис для наших клиентов. Если вы любите общаться, умеете создавать комфортную атмосферу и готовы к динамичной работе, присоединяйтесь к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков: Консультирование клиентов по услугам сервиса, стоимости, срокам и акциям.
• Запись автомобилей на сервис: Эффективное планирование загрузки сервисной зоны.
• Работа с клиентами в мессенджерах: Оперативные ответы на вопросы, консультации.
• Обзвон клиентов после ремонта: Сбор обратной связи, контроль качества обслуживания.
• Обеспечение комфорта клиентов: Поддержание порядка и контроль состояния зоны приемки и зоны отдыха водителей.
• Координация взаимодействия между клиентом и мастерами-приемщиками.

Что мы ожидаем от вас:

• Приветствуется опыт работы с клиентами (в сфере услуг, администратором, оператором колл-центра).
• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office. Желательно знание "Альфа-Авто", Bitrix.
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно и вежливо общаться.
• Обучаемость, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность и эмпатия, внимательность, энтузиазм, трудолюбие и упорство, умение планировать, адекватное отношение к отказам, настойчивость и уверенность.

Будет плюсом:

• Знание татарского языка (для более комфортного общения с частью клиентов).
• Понимание специфики работы автосервиса

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис;

• Оформление по ТК РФ;

• График работы 2/2 с 8.00-20.00

• Интересная работа в современной, динамичной, ресурсной и амбициозной компании;

• Молодой и открытый коллектив, где есть место юмору и взаимовыручке.

Присоединяйтесь к нашей команде, если вы готовы быть лицом нашего сервиса и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов!