Младший специалист технической поддержки

Описание

• Консультирование пользователей по простым техническим вопросам (сброс пароля, вопросы по работе ПО);
• Регистрация входящих заявок от пользователей в системе управления заявками (например, Naumen Service Desk);
• Базовая диагностика проблем с ПК, периферией и оргтехникой (проверка подключений, перезагрузка);
• Установка стандартного программного обеспечения и драйверов
• Подготовка рабочей техники для новых сотрудников (распаковка, подключение);
• Помощь в ведении технической документации и базы знаний;
• Изучение внутренних регламентов, ПО и бизнес-процессов банка.

• Профильное техническое образование: IT, информационная безопасность, телекоммуникации, прикладная математика или радиоэлектроника;
• Желателен опыт работы, связанный с техникой (сборка компьютеров, волонтерская деятельность в сфере IT);
• Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook) или его аналогами;
• Общее понимание устройства ПК/ноутбука, IP-адресов, Wi-Fi, LAN, знание основных принципов работы ОС;
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS) или основ администрирования Windows;
• Желателен интерес к сборке, апгрейду или диагностике аппаратных компонентов.
• Опыт базовой настройки роутеров или сетевых подключений будет плюсом;
• Обучаемость, желание развиваться в сфере IT , коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Оформление по ТК РФ c первого рабочего дня;
• Интересные задачи и проекты в рамках своего функционала;
• Обучение и наставничество со стороны опытного специалиста;
• Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
• Карьерный и профессиональный рост до старшего специалиста;
• График работы: 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15, пятница с 09.30 до 17.00;
• Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Динамо, Петровский парк.