Специалист технической поддержки

Описание

Мы работаем с 2011 года. RYABOV.MARKETING - группа компаний, наша специализация IT, FINTECH, Образование, Маркетинг, Финансы, Инвестиции.

Мы ищем кандидата на должность Специалиста службы поддержки на частичную занятость для проекта современного биржевого брокера с уникальными инвестиционными услугами.

• Приём и обработка запросов пользователей (почта, чат)
• Консультирование по типовым вопросам (запросы пользователей, обновления, сбои).
• Ведение отчётности по обращениям, фиксация инцидентов.
• Передача сложных технических запросов старшим специалистам/разработчикам.
• Поддержание высокого уровня клиентоориентированности и вежливого общения.

• Опыт работы в технической поддержке или сервисных службах от 1 года
• Знание и практический опыт работы с MetaTrader 5 (MT5) будет преимуществом
• Базовые знания работы ПК, сетевых подключений, ПО.
• Владение английским языком на уровне чтения документации и переписки с пользователями .
• Умение понятно и спокойно объяснять технические моменты пользователям.

• Ответственность, пунктуальность, готовность работать в ограниченные часы (утро или вечер).

• Удаленная работа
• Частичная занятость, свободный график
• заработная плата обсуждается индивидуально в зависимости от объема занятости)