Менеджер кол-центра

Описание

О компании:
Мы динамично развивающаяся компания международной сети автомоек самообслуживания GEIZER , успешно работающая с 2015 года. Мы помогаем предпринимателям открывать и развивать бизнес, предоставляя франшизные решения. А также являемся разработчиками оборудования и ПО для наших автомоек. Наши достижения включают развитие успешных автомоек в России, Казахстане, Вьетнаме, а также лидерство в разработке технологий для современных теплых автомоек.

Ищете работу, где сможете проявить свои навыки и стать частью дружной команды? Мы в поиске опытного и инициативного менеджера кол-центра , который сможет эффективно организовать работу контактного центра, обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и способствовать развитию компании GEIZER.

Что мы предлагаем:

• Оплачиваемая стажировка;

• Оплачиваемый отпуск;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Возможности для карьерного и личностного роста;

• Базовое обучение и поддержка руководителя отдела;

• Дополнительный доход: % с продажи комплектующих;

• Регулярные выплаты без задержек;

• Комфортный и уютный офис в центре города;

• Дружный коллектив и поддержка от коллег.

График работы:

• Полная занятость;

• График сменный, 12-часовой рабочий день (чередование дневных и ночных смен);

• Работа на месте работодателя и из дома.

Что нужно будет делать:

• Принимать входящие звонки, заявки по электронной почте и другим каналам связи от партнеров и клиентов;

• Регистрировать заявки от клиентов и оформлять необходимую документацию;

• Совершать исходящие информационные звонки по результату работы;

• Работать в CRM системе Битрикс24;

• Осуществлять контроль рабочих задач;

• Вести отчётность по итогам работы;

• Решать иные интересные рабочие задачи.

Требования:

• Готовность к сменному графику и работе в ночные часы
• Наличие ПК для работы вне офиса

Необходимые навыки/ умения:

• Опыт работы не требуется (всему научим);

• Опыт работы в аналогичной сфере (Call-центр) будет Вашим преимуществом;

• Умение работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу;

• Коммуникабельность и умение находить общий язык;

• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса;

• Базовые навыки работы на компьютере;

• Техническое образование или техническое мышление желательны (но не обязательны).

• Навыки разрешения конфликтных ситуаций и поиска решений
  
  Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!