Управляющий клубом

Описание

О компании

Планета Фитнес одна из крупнейших и наиболее известных фитнес-сетей России, более 25 лет развивающая культуру здорового образа жизни.

Мы создаём современные спортивные пространства, объединяющие людей, которые ценят здоровье, спорт, развитие и сервис высочайшего уровня.

Мы ищем управляющего, который сможет:

• руководить клубом как самостоятельной бизнес-единицей;
• обеспечивать высокое качество сервиса и выполнение корпоративных стандартов;
• быть лидером для команды тренеров, администраторов и педагогов;
• поддерживать порядок, безопасность и комфорт в клубе;
• контролировать ключевые показатели: посещаемость, продажи, загрузку программ, удовлетворённость клиентов;
• создавать атмосферу, в которую дети и родители хотят возвращаться.

Обязанности:

• Операционное управление клубом
• Организация бесперебойной работы клуба.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов сервиса, внешнего вида, коммуникаций, безопасности.
• Управление расписанием, группами, преподавателями.
• Контроль качества занятий на всех направлениях.

Работа с клиентами

• Личное общение с родителями, решение нестандартных ситуаций и жалоб (по регламенту).
• Поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности.
• Повышение лояльности клиентов, работа с обратной связью.

Управление командой

• Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
• Проведение планёрок, контроль выполнения задач.
• Формирование позитивной корпоративной культуры.

Финансовая и административная деятельность

• Контроль выполнения планов продаж и загрузки клуба.
• Учет документации, договоров, справок, 1С Фитнес (по регламенту).
• Контроль чистоты, технического состояния помещений и оборудования.

Маркетинговое участие

• Взаимодействие с маркетингом сети.
• Подготовка предложений по улучшению услуг, продвижению, акциям.

Требования:

• Опыт управления командой от 10 человек.
• Опыт работы в фитнесе, образовании, HoReCa, wellness или сервисе премиум-класса.
• Понимание стандартов клиентского обслуживания.
• Высокий уровень коммуникации, стрессоустойчивость, умение работать с родителями.
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом

• Опыт запуска или развития проектов.
• Опыт работы с детскими программами, педагогами, тренерами.
• Знание 1С Фитнес или похожих CRM.

Мы предлагаем

• 70 000 на руки + ежемесячные бонусы + ежеквартальные премии.
• Работа в крупной федеральной сети с сильными стандартами.
• Возможность влиять на развитие клуба и формировать сильную команду.
• Бесплатное обучение и доступ к методическим материалам.
• Дружелюбная атмосфера, забота о сотрудниках.
• Перспективы профессионального роста в сети Планета Фитнес .

График работы

• 5/2, полный рабочий день.
• Возможность гибкого участия в мероприятиях и внутренней работе клуба.

Как понять, что вы идеальный кандидат?

• Вы умеете управлять процессами и людьми.
• Видите клуб как живой организм, в котором важна каждая деталь.
• Умеете работать по стандартам и создаёте сервис, который вызывает восторг.
• Способны сохранять спокойствие и находить решения даже в сложных ситуациях.

Как откликнуться

Отправьте резюме и короткое сопроводительное сообщение:

Почему вы хотите управлять клубом?