Руководитель продукта ИИ-сервисы для работы с обратной связью

Описание

Ежедневно через платформу обратной связи Госуслуг проходят десятки тысяч обращений граждан со всей страны. Оперативная аналитика таких обращений и жалоб помогает выявлять быстро растущие или системные проблемы и принимать меры для их решения.

Сервисы искусственного интеллекта позволяют быстро распознавать суть жалоб, анализировать их комплексно, группировать по проблемам и назначать ответственных за их решение. Для исполнителей ИИ-сервисы платформы помогают готовить ответы на обращения простым и понятным языком, без бюрократии и канцеляризмов.

Основные задачи:

- Координация работ по созданию ИИ-сервисов (на базе платформы обратной связи для подготовки ответов на обращения и комплексного анализа жалоб) - Формирование требований, планирование и оценка сроков реализации - Управление процессом разработки - Приемка работ, организация тестирования - Координация внедрения - Организация подготовки аналитических материалов, отчетности и презентаций - Взаимодействие с федеральными и региональными органами власти - Контроль исполнения плановых значений показателей, выявление рисков и разработка предложений по их минимизации - Работа во ФГИС КИ - Управление командой проекта, распределение задач и контроль сроков выполнения

Наши пожелания к кандидату:

- Высшее образование (предпочтительно в области информационных технологий) - Опыт работы в ИТ-компаниях, консалтинге, госкорпорациях или органах государственной власти - Опыт работы от 5 лет в аналогичной должности - Опыт работы с государственными информационными системами - Знание методологии управления ИТ-проектами - Умение формировать продуктовую стратегию и дорожную карту продукта - Опыт управления и координации сложных ИТ-проектов, наличие успешных кейсов запуска и развития продуктов - Опыт эффективного управления технической командой проекта - Навыки работы с проектной и технической документацией - Аналитическое мышление, системный подход, умение видеть продукт как комплекс процессов - Уверенное владение табличными и текстовыми редакторами - Стрессоустойчивость, умение работать в условиях жестких сроков, аргументированно обосновывать и отстаивать решения

Мы предлагаем:

- Участие в проектах, о которых знает вся страна - Возможность влиять на качество жизни миллионов граждан через цифровые сервисы - Уникальные задачи федерального масштаба - Перспективы профессионального роста и развития - Возможность влиять на цифровизацию госсектора - Современный и комфортный офис в Москва-Сити