Руководитель группы аккаунт-менеджеров/Team Lead (B2B/SEO)

Описание

Мы динамично развивающаяся экосистема SEO-продуктов, специализирующаяся на автоматизации процессов SEO-продвижения для бизнеса. Наша цель помогать клиентам достигать высоких позиций в поисковых системах.

В связи с активным ростом компании ищем Тим Лида отдела аккаунтинга с опытом в SEO и пониманием сервиса и клиентского удержания. Ты возьмёшь на себя управление командой из 7 8 аккаунт-менеджеров, выстроишь эффективные процессы и систему работы с клиентами, чтобы системно повышать LTV, а не просто тушить пожары .

Твои обязанности:

• Руководство отделом аккаунтинга: распределение задач, приоритезация, обеспечение бесперебойной работы команды.

• Контроль технических процессов (таблицы, CRM, внутренние инструменты и др.), качества работы и соблюдения стандартов сервиса.

• Управление сбором оплат и ключевыми метриками LTV, системная работа с проблемными ситуациями.

• Адаптация новых сотрудников и участие в найме совместно с руководителем подразделения.

• Планирование развития отдела, защита планов, ведение отчётности, разработка акционных предложений для клиентов.

• Организация тимбилдингов и поддержание внутрикомандной атмосферы.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт управления командой в аналогичной роли (тимлид, руководитель группы аккаунт-менеджеров или клиентского сервиса).

• Понимание факторов, влияющих на LTV, и опыт построения систем, повышающих удержание, допродажи и клиентскую удовлетворённость.

• Опыт в SEO, digital или смежных сервисных направлениях будет преимуществом.

• Высокая самостоятельность и ориентированность на результат без ущерба качеству процессов.

• Стрессоустойчивость, системное мышление и умение решать задачи комплексно.

• Приветствуется знание Битрикс24, ТопВизор, Excel и Google Документов.

• Мотивационная система: оклад + % (гибкие условия, обсуждаются с финальным кандидатом с учётом опыта и зоны ответственности).
• Удаленная работа: работай из любого удобного места!
• График: Пн Пт, 10:00 19:00 (МСК).
• Влияние на процессы новая позиция без жесткой бюрократии, возможность выстраивать отдел под себя и внедрять инициативы.
• Перспективы роста вместе с компанией и достойный доход при успешных результатах.

• Корпоративная жизнь: онлайн/оффлайн события, доступ к платформе Ясно , неформальные чаты, поддержка от единомышленников.

Мы ценим командный дух и стремимся создать атмосферу, где каждый может проявить себя. Если ты готов стать частью нашей команды и внести свой вклад в общее дело , ждем твоего отклика!