Менеджер первой линии / квалификатор

Описание

Компания: ЭкоТорг (федеральный поставщик природных материалов: декоративная щепа, кора, мульча и сопутствующие товары для ландшафтного дизайна и благоустройства).

Условия оплаты труда:

• Стабильный оклад: от 60 000 (на руки).
• Переменная часть: 1,5% от оформленных заказов

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов: телефонные звонки, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Ozon, Avito, Telegram).
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции, помощь в подборе товара.
• Первичная обработка и регистрация заявок в CRM-системе (Битрикс24) с последующей передачей менеджерам.
• Решение первичных вопросов и обращений в рамках установленных регламентов.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с возражениями.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• Знание Bitrix 24 будет вашим преимуществом.
• Желателен опыт работы в сфере клиентского сервиса, поддержки или продаж будет преимуществом.

Условия работы:

• Сменный график работы 2/2, 12-часовая смена (начало в 8:00, 9:00 или 10:00).
• Стабильные и своевременные выплаты.
• Обучение продукту и процессам под руководством наставника.
• Комфортабельное офисное рабочее место.
• Работа в стабильной компании с сложившимся коллективом.