Системный администратор

Описание

Обязанности:

• Прием и обработка запросов : Прием запросов от пользователей по телефону, электронной почте, через систему тикетов или лично;
• Диагностика и устранение неисправностей : Выявление и устранение проблем с компьютерным оборудованием, программным обеспечением, сетями и другими ИТ-системами;
• Оказание консультаций : Предоставление пользователям инструкций и рекомендаций по использованию программного обеспечения и оборудования;
• Установка и настройка : Установка, настройка и обновление программного обеспечения и оборудования;
• Ведение документации : Документирование проблем, решений и процедур. Создание и обновление базы знаний для решения типовых проблем;
• Мониторинг систем : Мониторинг ИТ-систем для выявления и предотвращения проблем;
• Управление тикетами : Эффективное управление системой тикетов, отслеживание статуса запросов и обеспечение своевременного решения проблем;
• Соблюдение политик безопасности : Соблюдение политик безопасности и конфиденциальности данных;
• Обучение пользователей : Обучение пользователей работе с складским оборудованием и программным обеспечением.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий;
• Опыт работы в сфере технической поддержки (минимум 3 года);
• Глубокое знание Windows (различные версии);
• Понимание принципов работы компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, серверы, принтеры, сетевое оборудование);
• Знание офисного пакета (Microsoft Office), антивирусного программного обеспечения, программ для удаленного доступ;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), а также опыт работы с беспроводными сетями (Wi-Fi, Bluetooth) используемыми для подключения складского оборудования;
• Умение быстро и эффективно диагностировать и устранять проблемы с аппаратным и программным обеспечением.

Условия:

• Конкурентный уровень оплаты;
• ДМС;
• Работа в крупной динамично-развивающейся компании лидере отрасли.