Менеджер по сопровождению/куратор

Описание

Vet Union одна из крупнейших российских ветеринарных компаний, специализирующаяся на лабораторной диагностике. Проект группы компаний ИНВИТРО, основанный на 25-летнем опыте успешной работы в области лабораторных исследований.

Vet Union сейчас- это собственный независимый лабораторный комплекс с самым широким спектром исследований в области ветеринарии в России и 3 ветеринарные клиники в Москве.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами с момента первого обращения/контакта;
• Ведение "особенных" клиентов;
• Помощь клиенту и координация на всех этапах лечения;
• Передача пациента между отделениями и специалистами;
• Коммуникация с врачом;
• Присоединение к визитам пациентов с комплексным планом лечения в кабинете врача;
• Контроль за соблюдением рекомендаций;
• Работа с обратной связью и отзывами;
• Поддержка лояльности в период профилактики: работа с клиентской базой (вакцинация, чек-апы, пациенты, пациенты с хроническими заболеваниями
• Составлять отчетность;
• Разработка акционных предложений совместно с отделом маркетинга.

Вам потребуется:

• Опыт работы в аналогичной должности желателен (ветеринарная клиника, медицинский центр);
• Высшие образование желательно (не ниже средне-специального);
• Уверенный пользователь ПК и другой оргтехникой, опыт работы в Excel;
• Способность работать в условиях многозадачности;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, высокие коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня работы, "белая" заработная плата;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21: 00;
• Разъездной характер работы между наших клиник: м.Проспект Вернадского,м. Новые Черёмушки и м.Мнёвники(5 минут от метро);
• Скидка ИНВИТРО 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала и 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики
• Скидка 20% на услуги Vet Union
• Дополнительные оплачиваемые выходные 3 дня в год

• Специальные предложения и акции от компаний-партнеров (фитнес, иностранные языки, обучение на платформах: Яндекс Практикум, Skillbox, театры, квесты, мюзиклы, выставки).