Специалист технической поддержки сервисов 2ГИС Платформы
2ГИСОписание
Привет!
Мы ищем Support инженера в команду техподдержки сервисов 2ГИС Платформы. Работаем как в России, так и на международном рынке.
Разрабатываем B2B платформу, являющуюся гео-энейблером, с помощью которого различный бизнес может эффективно решать свои задачи. Нашей B2B платформой пользуются клиенты, как в РФ, так и в других странах.
Тебе предстоит
-
помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
-
консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
-
участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
-
наполнять и актуализировать базу знаний;
-
взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
-
глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.
Ждем от тебя
- готовность работать в круглосуточном графике (смены день/ночь по 12 часов с чередованием 2/2);
-
навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ.
-
умение читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
-
владение английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
-
знание основ SQL;
-
аккуратность, внимание к деталям, навыки решения и исследования проблем;
-
умение работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
-
базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
-
опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом;
-
опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.