Сервис-менеджер в фитнес-клуб

Описание

В Ваши обязанности будет входить:

Не менее 50 сервисных звонков в день по базе данных членов клуба:

Запись на стартовые услуги, включенные в клубную карту (консультация с фитнес-экспертом, ознакомительные персональные тренировки).

• Работа с претензиями
• Сбор предложений по улучшению сервиса
• Обзвон клиентов которые длительное время не посещают наш клуб
• Приглашение членов клуба на внутриклубные мероприятия
• Подбор персонального тренера и консультация по всему спектру дополнительных услуг фитнес-клуба
• Сбор рекомендаций от членов клуба (контактов друзей)
• Поздравление текущих и бывших членов клуба с днем рождения
• Обработка возвратов
• поддержание высокого процента продлений клубных карт посредством работы с клиентами при действующем абонементе.
• работа с бывшими членами клуба по сервисной части (не продажи)
• Оформление гостевых визитов
• Коммуникация с другими подразделениями клуба по общим вопросам.
• контроль работы клининговой службы
• большим плюсом будет ваша инициативность в оптимизации различных процессов в работе всех департаментов клуба которые связаны с сервисом.

Требования:

Высшее образование или неоконченное высшее

• Активная жизненная позиция
• Опыт работы в фитнес-индустрии
• Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Навыки ведения переговоров
• Умение работать в команде
• Большое количество результативных звонков
• Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность

Условия:

Работа в лучшем фитнес-клубе Красногорска

• Заработная плата: 70000р при качественной отработке клиентов в звонках - возможно увеличение оклада до 80000.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00
• Трудоустройство официальное по ТК Бонусы:
• Возможность бесплатно тренироваться в клубе с годовой стоимостью карты для клиентов от 45000 до 60000 рублей
• Скидка на клубные карты для членов семьи
• Скидка 50% на персональные тренировки
• Скидка на услуги массажиста
• Скидка в кафе фитнес-клуба