Начальник отдела послепродажного обслуживания

Описание

• Формировать стратегии в области послепродажного обслуживания;

• Повышать удовлетворенность клиентов послепродажным обслуживанием;

• Управлять рекламационной и договорной работой в части организации и документирования процессов послепродажного обслуживания;

• Формировать отгрузки запасных частей по рекламациям (заявки, логистика, документы);

• Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиентов;

• Анализировать и подготавливать аналитические отчеты по результатам деятельности дилерской сети и конкурентов;

• Вести документооборот и делопроизводство;

Собирать, обрабатывать, анализировать и актуализировать информацию об эксплуатации техники конечными пользователями.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• образование - высшее (техническое)

• опыт работы от 3 лет в сфере сервисного обслуживания (желательно знание обслуживания и ремонта снегоходной и внедорожной колесной техники)

• опытный пользователь ПК, программ:

  MS EXCEL, MS POWER POINT, MS POWER BI, MS WORD, MS Office, 1С Предприятие 8.1. )

• знание принципов электронного документооборота, принципов делопроизводства

• знание принципов оформления сделок и отгрузочных документов

• деловые качества: ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, внимательность, инициативность

Мы предлагаем:

• работу на лидирующем производстве снегоходов и квадроциклов
• регулярное корпоративное обучение
• открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься
• возможности профессионального и личностного роста
• здоровые и безопасные условия труда
• социальные гарантии, компенсацию проезда