Супервайзер Call-центра

Описание

• Руководить командой операторов и контролировать дисциплину;
• Следить за качеством и сроками обработки обращений по всем каналам;
• Помогать сотрудникам: консультировать, развивать, мотивировать;
• Анализировать показатели и составлять оперативные отчёты;
• Решать спорные ситуации и взаимодействовать с другими отделами;
• Прослушивать звонки, проводить обратную связь с сотрудниками;
• Поддерживать работу офиса (заказывать канцтовары, контролировать работу и состояние офисной техники и мебели и т.д.)

• Опыт работы руководителем или супервайзером колл-центра обязателен;
• Умение управлять командой и развивать сотрудников;
• Практический опыт проведения тренингов и обратной связи;
• Организованность, ответственность и ориентация на результат.

• График работы 5/2, что позволяет вам планировать свое время;
• Возможность влиять на процессы и улучшать их своими руками;
• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне официальное трудоустройство и своевременная оплата труда никаких задержек;
• Современный и просторный офис, удобный для доступа из любого района;
• Ежегодный отпуск 28 дней плюс 5 дополнительных оплачиваемых дней;
• Обучение и развитие возможность повышать свой профессиональный уровень через корпоративное обучение.

• У нас оплачиваемое обучение с первого дня;
• Мы ценим лучших сотрудников и ежемесячно поощряем подарками;
• Есть программа приведи друга с приятными бонусами.

Хочешь стать частью нашей команды?

Откликайся на сайте или просто позвони нам!