Менеджер информационной поддержки (без звонков)

Описание

Описание работодателя:

Поиск работы ответственная задача, поиск любимой работы задача со звездочкой. Каждый хочет найти место, где сможет расти и полностью реализовать свой потенциал.

Все больше компаний ежедневно используют онлайн-платформы для делового общения. Это делает чаты эффективным каналом для взаимодействия, помогает оперативно решать вопросы клиентов, предоставлять персонализированную поддержку и повышать уровень удовлетворенности.

ООО ПКО ВИЛДОН ИНВЕСТМЕНТ - прогрессивная и амбициозная профессиональная коллекторская компания. Главное для нас - развитие, люди, потенциал, а также соблюдение законодательства и этических норм.

И мы предлагаем тебе стать частью нашей команды!

Обязанности:

Отвечать на входящие сообщения клиентов, используя текстовое общение с индивидуальным подходом или по шаблону;

Работа в мессенджерах, электронной почте и в чате на сайте компании в режиме реального времени по вопросам возникновения/погашения задолженности;

Информирование клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора;

Сбор информации и поиск эффективного решения по погашению задолженности;

Фиксация полученной информации в CRM-системе.

Требования:

Хорошие коммуникативные навыки.

Умение вести деловую беседу. Грамотная письменная речь. Скорость печати.

Нацеленность на результат. Обучаемость.

Умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка.

Доброжелательность и терпение.

Опыт работы в чатах будет преимуществом.

Условия:

Фиксированный оклад + ежемесячная премия (% от взыскания)

Официальное оформление в соответствии Трудовым Кодексом РФ со всеми социальными гарантиями.

Работа в комфортабельном офисе.

Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00, выходные Сб.-Вс.

Дружный коллектив.

Вводное обучение.