Менеджер по сервису

Описание

LES Art Resort место, где гостеприимство превращается в настоящее искусство, а работа приносит удовольствие! Мы дружная и активная команда, которая каждый день создает незабываемые эмоции для наших гостей. Сейчас мы ищем того самого человека, с которым каждый день станет ярче и интереснее. У нас ты сможешь реализовать свои идеи, прокачать навыки и наслаждаться атмосферой в живописном уголке Подмосковья.

Чем предстоит заниматься:

Предоставлять гостям качественную презентацию номерного фонда и дополнительных услуг отеля;

Выявлять потребности гостя;

Отработать сомнения, возражения при продаже номеров и услуг;

Вести деловую переписку, соблюдая этикет общения в медиа-пространстве;

Регистрировать гостей строго согласно прописанному регламенту;

Проверка заездов и выявления наличие постоянных гостей, определение статуса по программе лояльности;

Предоставлять качественное обслуживание согласно стандартам компании;

Разработать стратегии по улучшению качества обслуживания;

Координировать работу между различными отделами, убеждаясь в том, что все элементы взаимодействия с гостем находятся на высшем уровне.

Что мы ждем от тебя:

Готов брать инициативу в свои руки и решать задачи креативно и быстро;

Стрессоустойчивость к телефонным и живым продажам;

Владение грамотным русским языком как в устной речи, так и на письме;

Знание значения важности сервиса для работы в отеле и непосредственно общением с гостями;

Легко работаешь в команде вместе мы делаем крутые вещи;

Любишь дарить людям комфорт и заботу значит, мы на одной волне!

Что мы предлагаем:

Работа в одном из самых красивых и стильных загородных отелей Подмосковья (п. Дорохово);

Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми бонусами: оплачиваемый отпуск, больничные, медстраховка все как надо;

Проживание на территории отеля в комфортном общежитии никакой траты времени на дорогу;

Трехразовое бесплатное питание и не просто еда, а качественные блюда из экологически чистых продуктов;

Хочешь держать себя в форме? Бесплатный доступ к тренажерному зал;

Постоянное развитие и обучение за счет компании, чтобы ты каждый день рос и становился лучше;

Возможность карьерного роста в службе СПИР и в других направлениях твой успех важен для нас;

Премии каждый квартал, плюс участие в веселом конкурсе Сотрудник месяца покажи, на что ты способен;

Рабочая униформа от отеля стильно и удобно;

И, конечно, дружный коллектив, который станет для тебя второй семьей поддержка и веселье на каждом шагу.

Что дальше?

Если ты хочешь работать в месте, где каждый день это новые возможности и интересные вызовы, а вокруг потрясающие люди, отправляй резюме прямо сейчас. Мы ждем тебя, чтобы вместе создавать лучшие впечатления для наших гостей.

Приветствуется опыт работы менеджером СПИР, guest relation, менеджером по работе с ВИП-гостями, сервис-менеджером, менеджером клиентского сервиса.