Специалист по работе с претензиями

Описание

Ваши обязанности:

- Работа с рекламациями (входящие/исходящие):

*разбор ситуаций во взаимодействии со смежными службами (логистика, эксплуатация, бухгалтерия);

*выявление виновной стороны;

*разработка компенсационных предложений;

*оформление необходимой документации.

- Работа с дебиторской задолженностью и принятие установленных мер по ее сокращению.

- Ведение отчетности.

Пожелания к опыту работы и навыкам:

- Высшее образование

- Уверенный пользователь MS Office

- Аналитический склад ума

- Коммуникабельность, знание основ деловой этики

- Грамотная четкая письменная и устная речь

- Опыт работы с возражениями

- Умение работать в режиме многозадачности

- Готовность к обучению, ответственность, результативность

Мы предлагаем:

- Работу в стабильной, успешной компании

- Возможность профессионального и карьерного роста

- Оформление в соответствии с ТК РФ

- Комфортные условия труда.