Менеджер сервисной службы

Описание

ВАМ ПРЕДСТОИТ:
Сертификация;
Артворки;
Формирование складских запасов запасных частей;
Производство ревизий склада брака и запасных частей, оптимизация этих складских запасов;
Разработка и ведение документации по рекламациям, формирование рекламационной статистики, выявление узких мест по продуктам и разработка рекомендаций для заводов-изготовителей;
Взаимодействие с заводами-изготовителями по вопросам запасных частей и качества поставляемой продукции;
Взаимодействие с контрагентами в области решения технических и сервисных вопросов;
Ведение рекламационной работы;
Обработка возвратов от маркетплейсов, обработка брака;
Разрешение сложных, нестандартных ситуаций с клиентами компании, ведение переговоров по вопросам сервисного обслуживания, ответы на входящие звонки клиентов по сервису.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:
Высшее или среднее техническое образование;
Опыт работы по развитию территории или партнерской сети от 1 года;
Знание основ клиентского сервиса;
Навыки презентации и переговоров по сотрудничеству;
Знание ПК на уровне уверенного пользователя (WORD EXCEL Adobe Reader PowerPoint), знание 1С Торговля;
Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, внимательность, аккуратность, исполнительность, ответственность, психологическая устойчивость. Умение выслушать и успокоить клиентов.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Оформление по ТК РФ в штат компании;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Компенсация мобильной связи.