Оператор контакт центра в федеральную сеть автосервисов
Автомоблаб- от 60 000 руб.
Описание
Оператор CALL-центра в федеральную сеть автосервисов
Требуемый опыт работы 1-3 года
Полная занятость, удаленная работа, 5/2 с 9:00 до 18:00 или 3/3 в смену с 9:00 до 21:00
Оформление: договор услуг, подряда; ГПХ; самозанятые; ИП
Зарплата 60 000 рублей в месяц.
Требования:
Обязательный опыт работы в автоиндустрии и продажах по телефону!
Наличие собственного ПК и стабильного интернета, гарнитуры (наушники с микрофоном)
Хорошее владение навыками работы на компьютере, опыт приема и обработки звонков
Коммуникабельность, быстрая обучаемость, исполнительность, порядочность, высокая работоспособность, активная жизненная позиция
Грамотная речь, четкая дикция
Умение устанавливать контакт с людьми, навыки продаж
Умение слушать клиента, вежливость и отсутствие негатива
Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость
Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях
Умение разрешать конфликтные ситуации
Знание автомобильной тематики, названий основных узлов автомобиля
Обязанности:
Исходящие звонки, прием и обработка входящих звонков, ведение телефонных переговоров
Консультирование и информирование клиентов по услугам автосервиса, оформление заявок и заказов
Работа с претензиями и вопросами клиентов, решение конфликтных ситуаций
Мониторинг, сбор обратной связи
Работа с готовой базой данных клиентов, привлечение потенциальных клиентов
Информирование клиентов о новых услугах и акциях
Обработка запросов клиентов с сайта.
Обязательный опыт работы в автоиндустрии и продажах по телефону!