Инженер технической поддержки (L2 Внедрение)

Описание

• установка и настройка ПО для клиентов компании и в промышленный контур компании.
• участие в ПСИ ПО компании.
• консультация клиентов компании по вопросам установки и настройки ПО компании.
• анализ обратной связи от клиента и/или проблем, обнаруженных в рамках внедрения ПО компании в том числе ведение внутренней документации, формирование отчетности (периодической, по запросу руководителя).
• взаимодействие с командой разработки в части улучшения инструментов установки и настройки ПО компщании

• коммуникации с клиентом в рамках задач по внедрению
• взаимодействие со смежными подразделениями
• контроль за соблюдением регламента технической поддержки
• Linux: опытный пользователь, работа с командной строкой, с пакетными менеджерами, права доступа, сеть
• docker podman: понимание сборки, слоев, работы в registry в т.ч. OCI
• Kubernetes: понимание сущностей, работы с kubectl, ролевой модели, сетевого стека, ingress, cert-manager, диагностика приложений
• PostgreSQL/pgAdmin: простые запросы уровня select, union, join, понимание как сдампить и восстановить базу, понимание блокировок, в идеале знание особенностей Yandex managed postgress
• Helm: шаблонизация go templates, плагины, OCI registry, в идеале писать чарты и переиспользовать чужие
• Nginx: умение готовить, разбираться в чужик конфигурациях и быстров них ориентироваться
• Grafana kibana: cпособность настроить логирование и резервирование решения
• Знание и опыт работы с облачной инфраструктурой Yandex.Cloud (или других провайдеров - AWS, GCP, Azure)
• Использование инструментов КриптоПро и ГОСТ-сертификатов (понимание закрытого, открытого ключа, цепочки проверки вплоть до УЦ)