Специалист персонального обслуживания

Описание

Обязанности:

• консультация клиентов по порядку и стоимости предоставления Организацией товаров, работ, услуг, по иным вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ;
• обеспечение своевременной регистрации заявок на предоставление товаров, работ и услуг, поступающих в Организацию;
• приём Заявок, проверка комплектности документов в составе Заявок и регистрация Заявок в CRM-системе;
• своевременное отражение в CRM-системе поступивших при персональном обслуживании клиентов Заявок, документов в составе Заявок и статусы на всех этапах жизненного цикла Заявок;
• сканирование, копирование документов, предоставляемых Клиентами и иными структурными подразделениями, а также выдача Клиентам документов по типовым формам (утвержденным локальными нормативными актами Организации, если иные не предусмотрены законодательством Российской Федерации).

• среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное обучение - программа переподготовки по профилю деятельности или повышение квалификации;
• грамотная устная и письменная речь;
• знания правил делового общения, речевого этикета;
• знания и навыки работы на ПК: MS Office, Internet;
• знания правил деловой переписки и письменного этикета;
• развитые коммуникативные данные, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

Дополнительно сообщаем, что в Едином центре предоставления услуг открыты следующие вакансии:

специалист по контролю качества обслуживания 1 категории;

специалист дистанционного обслуживания 2 категории группы по работе с обращениями в г. Нижний Новгород ЕЦПУ.

Условия:

• работа в стабильной развивающейся компании;
• официальная з/п (отчисления в пенсионный фонд);
• ежегодная индексация з/п;

• оформление по ТК РФ;

• расширеный соц. пакет (больничные, отпуск 33 календарных дня, единовременные стимулирующие выплаты к праздникам и ежегодному отпуску, ДМС);

• график работы 5/2, пн. чт. с 8:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 16:00;

• профессиональное развитие и самореализация.