Администратор

Описание

Вакансия компании: ООО МЖЦ "Юнона"

В многопрофильный медицинский центр Юнона требуется старший администратор/руководитель клиентского сервиса. Если вы обладаете опытом работы в клиентском обслуживании и готовы возглавить команду, стремящуюся к совершенству, мы ждем именно вас!

Обязанности:
Организация и контроль работы администраторов
Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
Обучение и развитие администраторов.
Анализ и улучшение качества обслуживания клиентов.
Участие в организации проверки знаний сотрудников службы ресепшен, проведение гарантийных писем, подготовка регламентов, информационных блоков;
Контроль системы отчетности работы службы ресепшн вМИС Медиалог
Контроль кассовой дисциплины;
Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания администраторами;
Контроль исполнения корпоративных стандартов работы администраторов
Взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных, конфликтных ситуаций
Осуществление работы с некорректными талонами (составление отчета, обзвон должников, контроль работы администраторов над проведением скидки пациентам, отслеживание поступления своевременной оплаты процедур, приемов, оперативных вмешательств);
Осуществление работы с пациентами по ДМС
Составление графика работы администраторов, своевременная замена в графике отсутствующего администратора
Контроль документооборота медицинских карт в зоне ресепшн
Ведение аналитики и отчетности
Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов.
Взаимодействие с другими подразделениями клиники для обеспечения высокого уровня сервиса.
Требования:
Обязателен опыт работы в программе "Медиалог"!!!!
Обязателен опыт в медицинском центре
Опыт работы в клиентском обслуживании от 3 лет.
Навыки управления командой и опыт руководящей работы.
Способность к быстрому обучению.
Отличные коммуникативные и организационные способности.
Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.
Знание современных технологий и инструментов для улучшения клиентского сервиса.
Условия:
Полная занятость, график работы 5/2. (по договоренности)
Скидки на услуги после прохождения испытательного срока
Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
Возможности для профессионального роста и развития.

О компании: Многопрофильный медицинский центр Юнона это более 20 лет успешной работы в сфере здравоохранения. Мы гордимся нашими специалистами и стремимся создать условия, в которых каждый сотрудник может реализовать свой потенциал. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье и благополучии своих пациентов!
*141699*