Менеджер по интернет-продажам

Описание

Ищем человека, который возьмёт на себя прямые продажи нашей фермерской продукции — прежде всего через Telegram и сайт.Основная задача — увеличивать количество заказов и повторных покупок, а не просто публиковать посты и отвечать на сообщения. Что нужно делать? 1. Работать с покупателями принимать обращения и заказы из Telegram и с сайта; быстро отвечать на вопросы покупателей; консультировать по ассортименту, наличию, ценам и условиям доставки; помогать сформировать заказ; предлагать дополнительные товары к заказу; доводить обращение покупателя до оформленного заказа; работать с повторными продажами; возвращать клиентов, которые давно не заказывали. 2. Вести Telegram-канал регулярно публиковать актуальный ассортимент; рассказывать о новой и сезонной продукции; готовить простые продающие публикации; размещать фотографии продукции; информировать покупателей о специальных предложениях; следить, какие публикации реально приводят к заказам. Мы не ожидаем сложного профессионального SMM. Главная задача Telegram —продавать продукцию и поддерживать отношения с покупателями. 3. Поддерживать сайт следить за актуальностью ассортимента и цен; обновлять фотографии и описание продукции; контролировать, чтобы клиенту было понятно:o что сейчас есть в продаже;o сколько это стоит;o как сделать заказ;o как работает доставка. 4. Работать с ассортиментом получать актуальную информацию об остатках продукции; своевременно размещать информацию о появившихся товарах; убирать из продажи отсутствующие позиции; отдельно продвигать продукцию, которую необходимо реализовать быстрее; предлагать акции и комплекты товаров. 5. Организовывать прохождение заказа зафиксировать заказ; проверить контактные данные и состав заказа; передать заказ на сборку и доставку; проконтролировать, что заказ принят в работу; информировать клиента о статусе; разбирать возникающие вопросы и претензии. Какой результат мы ожидаем? Основной показатель работы — продажи интернет-канала.Будем смотреть на:  выручку; количество заказов; число покупателей; количество новых покупателей; долю повторных заказов; средний чек; количество потерянных обращений; скорость ответа покупателям; конверсию обращения в заказ. На первом этапе важнее не формальные показатели охватов Telegram, а реальные заказы. Кого ищем:? Нам подойдёт человек, который:  любит и умеет общаться с людьми; не боится продавать; умеет доводить разговор до заказа; пишет грамотно и понятно; уверенно пользуется Telegram; способен самостоятельно организовать свою работу; внимателен к ценам, остаткам и заказам; понимает ценность хорошего клиентского сервиса; готов работать не только с новыми, но и с существующими покупателями. Будет преимуществом опыт:  интернет-продаж; продаж продуктов питания; работы с фермерской продукцией; интернет-магазина; Telegram-магазина; розничных продаж. Формат работы Удалённый формат.Оплатафиксированная оплата + переменная часть от результата продаж.