Менеджер по сопровождению B2B-партнеров /Partner Operations Manager
Описание
Международная компания ищет менеджера по сопровождению B2B-партнеров в команду. Открыта роль, в которой вы станете важной точкой взаимодействия между действующими B2B-партнерами и внутренними командами компании. Вы будете помогать партнерам оперативно решать рабочие вопросы, координировать внутренние процессы, работать с данными и участвовать в развитии процессов, которые делают партнерское взаимодействие более эффективным. В этой позиции будет возможность не только работать с уже выстроенными процессами, но и влиять на то, как они будут развиваться дальше. Чем предстоит заниматься: Операционным сопровождением действующих B2B-партнеров; Контролем выполнения задач, сроков и договоренностей; Координацией взаимодействия между партнерами и внутренними командами; Обработкой и маршрутизацией входящих запросов, сбором необходимой информации и контролем их дальнейшего решения; Поддержанием регулярной коммуникации с партнерами и внутренними подразделениями; Контролем статусов задач, сроков и получения обратной связи от ответственных сотрудников; Консультированием коллег по продукту, внутренним процессам и особенностям работы с партнерами; Погружением в продукт и оперативным освоением изменений и новых процессов; Ведением статистических таблиц и подготовкой регулярной отчетности; Анализом операционных показателей, контролем корректности данных и поиском причин отклонений и ошибок; Участием в улучшении внутренних процессов и системы обучения на первоначальном этапе. Требования: Опыт работы от 1 года в роли Customer Success Manager, Partner Manager, Business Development Manager, Operations Specialist или на аналогичной позиции; Опыт работы в B2B-направлении; Будет плюсом опыт в EdTech, SaaS, FinTech или других цифровых продуктах; Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими участниками процесса; Способность одновременно работать с большим количеством задач и быстро переключаться между ними; Уверенное владение Excel / Google Sheets; Аналитический склад ума и внимательность к деталям; Высокий уровень самоорганизации и ответственности; Готовность быстро погружаться в новые продукты и внутренние процессы; Опыт претензионной работы будет преимуществом. Условия: Офисный формат работы ; График 5/2, начало рабочего дня гибкое — с 08:30 до 10:00; Работа по календарю РФ; Испытательный срок — 3 месяца; Оформление по ТК РФ; Корпоративное питание ; Отсутствие строгого дресс-кода; Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и ожиданий кандидата.