Специалист клиентской службы

Описание

Компания «Русский Свет» - российский дистрибьютор, который объединяет и координирует деятельность компаний, занимающих лидирующие места на рынке услуг по комплексным поставкам кабельно‑проводниковой продукции, щитового, низковольтного и высоковольтного оборудования, светотехники, электротехники, комплектующих для России и стран СНГ. Компания «Русский Свет» работает на рынке с 1995 года. НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТ: Поддержка по общим вопросам Задачи, которые необходимо решать: Сопровождение обращений по телефону, чату и мессенджеру; Навигация по работе в Интернет-магазине (RS24), а также по ассортименту, наличию, стоимости и прочим услугам Компании; Регистрация инцидентов и передача на следующий уровень поддержки. График работы 4-х сменный: пн-пт с 07:00 до 16:00, с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00 и с 10:00 до 19:00, сб и вс - выходные дни. Поддержка по логистическим вопросам Задачи, которые необходимо решать: Выяснение причин неотгрузки товара со складов компании; Анализ причин срывов сроков поставки, взаимодействие с поставщиками; Информирование клиентов о переносе плановой даты доставки. График работы 5/2: с 09:00 до 18:00. Личные и профессиональные навыки: Готовность обучаться и развиваться, ответственный подход к работе; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel); Устная и письменная грамотность, коммуникабельность. Став частью нашей команды, ты получаешь: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплата больничных листов, ежегодных отпусков и т.д.); Официальную заработную плату, которая начисляется 2 раза в месяц на банковскую карту; Сертификаты OZON для сотрудников на день рождения; Оборудованное рабочее место; Возможность профессионального и карьерного роста; Сильную корпоративную культуру и социальную политику.