Специалист по поддержке и администрированию/системный аналитик CRM Bitrix24

Описание

Основная задача: Мы ищем ответственного специалиста, который возьмет на себя полное администрирование и поддержку нашей CRM-системы на платформе Bitrix24. Ваша главная цель обеспечить стабильную и бесперебойную работу системы, помогать сотрудникам эффективно использовать CRM и постоянно улучшать бизнес-процессы.

Обязанности:

Техническая поддержка и администрирование:

Ежедневная поддержка CRM Bitrix24, обеспечение ее стабильной работы.

Управление пользователями, ролями и правами доступа.

Регулярное резервное копирование данных и контроль его выполнения.

Диагностика, оперативное устранение ошибок и сбоев в работе системы.

Взаимодействие с подрядчиком.

Развитие и доработка системы:

Выполнение доработок средней и низкой сложности

Адаптация интерфейсов и настроек под нужды различных отделов.

Подготовка и передача технических заданий для сложных доработок подрядчику.

Работа с пользователями:

Первичная и вторичная консультация сотрудников по работе с CRM.

Проведение обучающих тренингов и мастер-классов.

Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний и инструкций

Требования:

Опыт администрирования и поддержки CRM-системы Bitrix24 от 1 года.

Глубокое понимание логики работы Bitrix24 (сделки, контакты, смарт-процессы, отчеты).

Практические навыки настройки и модификации бизнес-процессов.

Умение работать с отчетами.

Опыт пользовательской поддержки, коммуникабельность.

Аналитический склад ума, внимательность к деталям и проактивный подход к решению задач.

Будет плюсом:

Опыт интеграции Bitrix24 с другими сервисами по API.

Опыт написания технических заданий для разработчиков.

Конкурентная заработная плата по региону

Официальное трудоустройство (100% белая зарплата, отпускные, больничные, декретные, премии, компенсации и пр.)

Современная развивающаяся компания

5-дневная рабочая неделя ( с 9.00 до 18.00)