Ведущий менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности:

• Прием заявок от клиентов, размещение агентам в КНР;
• Ежедневная коммуникация с клиентами по телефону, почте, в мессенджерах (в т.ч. WeChat);
• Контроль процесса транспортировки на всём пути следования при различных условиях перевозки;
• Решение сложных и нестандартных оперативных в процессе перевозки;
• Взаимодействие с брокерами, отправителями, смежными оперативными, производственными и коммерческими подразделениями, а также с дочерними предприятиями группы компаний;
• Подготовка первичной, закрывающей и сопроводительной документации в адрес контрагентов;
• Осуществлять работу в учетных системах Евросиба и на онлайн-платформах клиентов;
• Расчёт и контроль возникновения дополнительных расходов в процессе перевозки;
• Формирование оперативных отчётов по оперативной деятельности в рамках бизнес-процессов Евросиб, а также по требованию руководства;
• Претензионная работа с контрагентами;
• Своевременное информирование клиентов о процессе и этапах перевозки;

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 1 года;
• Желание развиваться в сфере логистики;

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2;
• Комфортный офис в центре города (10 мин. пешком от ст.м. Горьковская или 15 мин. пешком от пл. Ленина);
• ДМС после испытательного срока;
• Дружный коллектив и поддержка коллег в период адаптации;
• Развитая корпоративная культура;
• Премирование по результатам отчетного периода.