Специалист по социальным коммуникациям | Координатор обращений

Описание

АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников. Мы объединяем ведущие технологические и управленческие практики в цифровой среде для оперативного решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти. Наша цель – максимально сократить расстояние между государством и его гражданами. АНО Диалог Регионы объединяет Центры управления регионами (ЦУР) во всех регионах страны. ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением и работе в интернете. Задачи Специалиста: Распределение поступающих инцидентов (жалобы/вопросы/обращения) по органам власти и местное самоуправление в соответствии с их компетенциями; Проведение аналитики, выявление причин и факторов, влияющих на рост/появление инцидентов; Выявление и объяснение трендов, прогнозирование будущих всплесков числа инцидентов по темам, а также причин и факторов роста обращений; Подготовка справок по проблемам в районах или отраслях; Взаимодействие с органами исполнительной власти; Анализ и подготовка отчетов обратной связи по обращениям граждан. Мы ожидаем от кандидата: Законченное высшее или среднее профессиональное образование; Желателен опыт работы/взаимодействия с органами власти; Опыт составления аналитических отчетов/справок; Приветствуется базовое понимание функционала основных социальных сетей. Мы предлагаем: Надежность: официальное трудоустройство и "белая" заработная плата + премии по итогам работы; Возможность стать участником социально значимого проекта федерального масштаба; Развитая система обучения, широкие возможности для развития профессиональных навыков. Доступ к уникальным внутренним обучающим материалам; Пятидневная рабочая неделя (график работы с 09:00-18:00 в офисе)