Менеджер по работе с входящими B2B-клиентами
Описание
О компании Flaconia Pro — B2B-поставщик упаковки для производителей косметики, парфюмерии, ароматов для дома и контрактных производств. Мы продаём стеклянные флаконы, пипетки, спреи, дозаторы, крышки, банки и комплектующие. Сильная сторона компании — товар на складе, быстрая отгрузка и человеческий сервис. Кого мы ищем Нам нужен менеджер, который быстро и аккуратно работает с входящими клиентами: понимает запрос, помогает подобрать решение, доводит заказ до оплаты и не теряет информацию в CRM. Это хорошая роль для сильного сервисного продавца, которому нравится много общения, понятные процессы и видимый результат. Что будете делать Обрабатывать входящие заявки с сайта, телефона, мессенджеров и почты. Уточнять задачу клиента: что производит, какая упаковка нужна, объём, сроки, повторяемость. Подбирать позиции из ассортимента, готовить коммерческие предложения и счета. Вести небольших и новых B2B-клиентов: от первого обращения до оплаты и повторного заказа. Работать в amoCRM и МойСклад: фиксировать договорённости, задачи и следующие шаги. Замечать клиентов с потенциалом роста и передавать их старшему менеджеру/KAM для более глубокого развития. Поддерживать высокий стандарт общения: быстро, вежливо, без формальных отписок. Что важно для нас Грамотная устная и письменная речь. Умение вести несколько диалогов одновременно и не терять детали. Клиентоориентированность без фамильярности: умеете помочь, уточнить и предложить следующий вариант. Самоорганизация и дисциплина работы в CRM. Спокойное отношение к цифрам, планам и KPI. Опыт продаж или клиентского сервиса от 1 года желателен; B2B — преимущество. Опыт в упаковке, косметике, производстве или оптовых продажах будет плюсом, но не обязателен. Что не нужно Не нужен агрессивный «холодный продажник», который хочет только искать новых клиентов. Не нужно знать весь ассортимент упаковки заранее — продукту обучим. Не нужно быть KAM с опытом сложных многомесячных переговоров: эта роль про скорость, сервис и качественную обработку потока. Условия Удалённая работа, пн–пт, 9:00–18:00 по Москве. Доход от 80 000 на руки: фикс + KPI; сильный результат даёт дополнительный бонус. Выплаты 2 раза в месяц. Обучение продукту, amoCRM, МойСклад и внутренним процессам. Постоянная поддержка руководителя и старшего менеджера. Понятный карьерный путь: при сильных результатах можно вырасти в KAM и работать с более крупными клиентами.