Руководитель группы поддержки веб-приложений

Описание

Кто мы:

Мы команда Газпромнефть Цифровые решения , часть ИТ-функции Газпром нефти . Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в цифру каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы Газпром нефти это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу своей команды: подбирать сотрудников и организовывать взаимодействие;

• Создавать и реализовывать дорожные карты развития сервиса;

• Участвовать в разработке стратегии развития сервиса платформы;

• Организовывать производственные процессы внутри команды;

• Участвовать в обучающих сессиях и других мероприятиях по продуктам Практики;

• Готовить материалы для команд и заказчиков;

• Выполнять наставническую функцию

Мы ожидаем, что ты :

• Имеешь высшее техническое образование

• Обладаешь опытом управления командами поддержки от 5 человек не менее 1 года;

• Владеешь опытом написания технической документации;

• Умеешь планировать задачи, правильно расставлять приоритеты;

• Понимаешь процессы управления сервисом;

Имеешь опыт оптимизации работ по сервисной поддержке бизнес-решений:

• повышение эффективности/производительности команды поддержки;
• внедрение в сервисные операции цифровых помощников;
• применение искусственного интеллекта для задач по прикладной поддержке бизнес-решений.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы;
• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью);
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя);
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits;
• Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 50% стоимости занятий любыми видами спорта;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета;
• Подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы;
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills;
• Внутренние демодни, коуч-дни, питчи то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи;
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн;
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития;
• Общение вне рабочих рамок независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee.