Product owner (голосовой помощник)
МТСОписание
В команду голосовых и текстовых интерфейсов департамента клиентского сервиса МТС ищем старшего менеджера продукта IVR/ Голосовой бот.
Чем предстоит заниматься:
- управлять всей голосовой частью сервисов самообслуживания при звонке клиента в контактные центры МТС: IVR + Голосовой бот;
- выстраивать и выполнять стратегию обслуживания: повышение эффективности автоматических систем обслуживания (IVR/Голосовой бот), увеличение клиентской удовлетворенности при пользовании IVR/Голосового бота.
Ждем от кандидата:
- опыт работы в продуктовом менеджменте от 3-х лет;
- опыт работы с голосовыми системами самообслуживания;
- знание и понимание общих верхнеуровневых требований к системам самообслуживания (ML классификатор, работа бот-платформы и тд);
- аналитический склад ума;
- развитые коммуникативные навыки;
- умение вести сложные переговоры.
Что предлагаем:
- формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
- гибридный график;
- оклад + годовой бонус;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
12 дней назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
Product Owner
240 000 - 250 000 руб.
Описание ChatApp это экосистема продуктов для бизнеса (мессенджеры, CRM, AI, конструктор ботов). Личный Кабинет является точкой входа для всех 40000+ пользователей: онбординг, сотрудники, роли, ...
10.01.2026
Product Owner / Product Manager
150 000 - 220 000 руб.
Описание Product Owner / Product Manager Мы - консалтинговое агентство Paper Planes. Наш клиент крупная федеральная компания в сегменте онлайн-ритейла и сервисов для частных клиентов (маркетплейс + ...
25.12.2025
AI product owner/AI project manager (LLM solutions)
Описание Ищем проджект(продакт)-менеджера по работе с LLM моделями для внедрения проекта в компании (голосовой ассистент). Работа в офисе. Основные задачи: Разработка и внедрение голосового помощника ...
22.12.2025