Администратор

Описание

Локация: г. Екатеринбург, ул. Баумана, 6
График: Сменный, с 10:00 до 22:00 (обсуждается)
Тип занятости: Полная.
Формат оплаты: Оклад + процент от выручки.
---
Обязанности:
Клиентский сервис и работа с гостями:
1. Приветствие гостей, создание комфортной атмосферы (предложение чая, кофе и т.д.).
2. Консультирование клиентов по услугам салона.
3. Прием и обработка входящих звонков на городской и мобильные телефоны.
4. Общение с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram).
5. Подтверждение записей клиентов на следующий день.
6. Информирование команды в общем чате о неподтвержденных записях.
7. Контроль заполнения клиентами анкет.
Организация рабочего процесса:
8. Формирование и управление записями в CRM-системе DIKIDI Business по установленным скриптам.
9. Согласование текущих записей с мастерами-грумерами.
10. Контроль за соблюдением графика работы грумеров.
11. Ведение ежедневной и еженедельной отчетности для владельца.
12. Организация закупки расходных материалов (при необходимости).
Маркетинг и контент:
13. Создание фото- и видеоконтента для социальных сетей (процесс и результат стрижек).
14. Обработка фотографий до/после для отправки клиентам.
15. Работа с клиентской базой для повышения возвращаемости.
Хозяйственные и вспомогательные функции:
16. Контроль и поддержание чистоты в зале для клиентов и рабочих зонах.
17. Смена воды в миске для собак после каждого питья.
18. Своевременная зарядка триммеров и гриндеров.
19. Помощь в обработке инструментов в пиковые нагрузки, если грумеры не успевают.
---
Требования к кандидату:
Опыт работы администратором в сфере услуг (салон красоты, груминг, ветклиника) от 1 года.
Навыки работы с CRM-системами (желательно с DIKIDI).
Уверенный пользователь ПК, мессенджеров (WhatsApp, Telegram) и социальных сетей.
Навыки фото- и видеосъемки на смартфон и базовая обработка материалов.
Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.
Любовь к собакам и отсутствие страха перед ними.
Ответственность, инициативность, внимательность к деталям.
---
Условия:
Стабильный оклад + процент от выручки салона. (Общий ежемесячный доход обсуждается по результатам собеседования, ориентир для опытного кандидата от 40000 рублей). Смена 2000 + KPI + %с продаж
Официальное трудоустройство по ТК РФ по истечению испытательного срока
Сменный график (обсуждается).
Возможность профессионального роста до позиции управляющего.
Обучение и введение в должность.
На момент испытательного срока смена 1500 р (125/час)