Заместитель операционного директора (COO)
Описание
Компания: Крупная управляющая компания, входящая в ТОП-10 рейтинга AWARDS среди УК России. Ключевые обязанности: 1. Стратегия и операционная эффективность– Разработка операционной стратегии под цели акционеров (рост эффективности, снижение издержек, повышение качества).– Построение и оптимизация бизнес‑процессов во всех подразделениях (абонентский отдел, диспетчерская, аварийно‑ремонтные бригады, бухгалтерия, юротдел, закупки).– Управление P&L: контроль себестоимости, бюджетирование, анализ отклонений.– Внедрение KPI для линейного персонала, руководителей и управляющих. 2. Эксплуатация жилого фонда– Обеспечение бесперебойной работы МКД и коммерческих помещений.– Контроль нормативов по ХВС, ГВС, отоплению, водоотведению, электроэнергии.– Организация аварийно‑диспетчерской службы 24/7, сокращение времени устранения аварий.– Планирование ТО, текущего и капремонта инженерных систем (лифты, кровли, фасады, узлы учёта).– Взаимодействие с Советом дома, проведение ОСС. 3. Подрядчики и снабжение– Формирование плана закупок МТР и услуг подрядчиков.– Контроль качества подрядных организаций (ТКО, лифты, дератизация, озеленение).– Переговоры с РСО и подрядчиками для снижения тарифов и улучшения условий договоров.– Контроль договорной работы и своевременной оплаты счетов. 4. Финансы в операционной деятельности– Участие в формировании экономически обоснованных тарифов для собственников и арендаторов.– Совместный с юристами контроль дебиторской задолженности. 5. Администрирование и отчётность– Подготовка отчётности для акционеров и гендиректора по ключевым показателям (сборы, аварийность).– Документальное сопровождение лицензионных требований ГЖИ и прохождение проверок надзорных органов.– Внедрение CRM/ERP для учёта заявок, контроля работы персонала и автоматизации документооборота. 6. Управление операционным персоналом– Организация работы линейного персонала: графики смен, маршрутные листы, наряды.– Внедрение системы мотивации (сдельная оплата, премии за отсутствие повторных заявок).– Обучение и аттестация по охране труда, пожарной безопасности и технической эксплуатации. Требования к кандидату: Обязательные: - Высшее образование (экономическое/техническое/ управленческое). - Опыт работы на позиции управляющего/заместителя операционного директора или руководителя проекта — от 5 лет, с управлением объектами бизнес-класса и выше. - Наличие действующего квалификационного аттестата ГЖИ на право управления многоквартирными домами — будет преимуществом. - Опыт управления коллективом, включая управляющих объектами и руководителей отделов. - Опыт регулярного взаимодействия с акционерами / собственниками бизнеса: подготовка отчетности, защита бюджетов, презентация результатов. - Опыт работы с дебиторской и кредиторской задолженностью в ЖКХ. -Системное мышление, ориентация на финансовый результат, умение делегировать и контролировать. Условия работы: -Работа в компании — лидере рынка (ТОП-10 AWARDS) с 11-летней историей. Управление объектами бизнес- и премиум-класса, включая коммерческую недвижимость. -Компания активно инвестирует в IT и цифровизацию — ваш опыт по внедрению ИИ и мобильных сервисов будет востребован. -Современный офис в ЦАО, 7 минут пешком от метро. -Высокий фиксированный оклад + ежегодный бонус за выполнение KPI. -Привилегии для топ-менеджмента: Корпоративное такси для рабочих целей. -Развитие: Оплата профильных конференций, тренингов и обучения за счет компании. -Оформление: По ТК РФ, полный социальный пакет.