Специалист отдела качества обслуживания

Описание

ГК Агат уже сейчас входит в ТОП-10 автодилеров России и продолжает развиваться! У нас работает более 6000 сотрудников по РФ !

Мы рады пригласить в нашу команду службы качества специалиста, который будет помогать компании улучшать уровень сервиса, что в свою очередь способствует повышению лояльности имеющихся и потенциальных клиентов.

Мы предлагаем:

• Доход 90 000 р. (45 000 оклад+ 45 000 KPI);
• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы: г. Владимир, ул. Промышленный проезд, д. 1.
• Возможности карьерного и личностного роста;
• Скидки на покупку и обслуживание автомобилей;
• Свободное место на парковке;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;

Ваши задачи:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов посетивших автосалон;
• Проводить внутреннюю работу по обращению (анализ камер и записей разговоров, назначение ответственного сотрудника);
• Предоставлять обратную связь клиенту;
• Взаимодействовать с ответственными сотрудниками с целью повышения качества обслуживания;
• Поддерживать качество выполнения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона;
• Формировать итоговую отчетность (1C, Excel).

Требования:

• Эмпатия, коммуникативные и организационные навыки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК (1C, Excel).

Готовы стать частью нашей команды? Нажимайте Откликнуться и будьте на связи!

АГАТ. Становимся лучше вместе!