Руководитель направления Удержания и Продаж

Описание

Какие мы ставим цели перед Руководителем Удержания и Продаж: Обеспечить устойчивый рост бизнес-моделей проектов компании за счет CRM и директ-маркетинга, развития категорийного управления, повышения счастья аудитории через развитие качества поддержки аудитории. Аудитория наших проектов читает книги как на сайте, так и в мобильных приложениях. Сейчас у нас три бизнес-модели (покупка книги, подписка и модель абонемента). Вам предстоит управлять эффективностью удержания и возвратом аудитории, ценообразованием и развитием инструментов и способов продаж, в том числе повышать выручку компании, с учетом этих бизнес-моделей. Помимо этого, вы будете помогать достигать целей смежных с вами направлений - совместно с продуктом повышать конверсионность аудитории в покупку, помогать растить число клиентов команде привлечения. Основные метрики, за которые вам придется отвечать LTV и активная база покупателей, их возвращаемости, ARPPU. Чем предстоит заниматься: Повышать активность наших текущих читателей и растить их число Развивать и управлять вашей командой и помогать достигать их целей (4 команды, 30+ сотрудников), растить зрелость. Помогать выстраивать взаимодействие со смежными командами. Анализировать, управлять и понимать зависимости между метриками маркетинга, продукта, наших бизнес-моделей и влиянием на верхнеуровневые метрики выручки. Системно управлять экспериментами и поиском новых инструментов и возможностей роста: от идеи до теста и масштабирования. Что мы ждем от вас: Вы обладаете существенным опытом в цифровом маркетинге в роли руководителя. Умеете оценивать качественные и количественные метрики, в целом способны ориентироваться в цифрах и аналитике, ваши решения должны приниматься в том числе на их основе. Знакомы с современными трендами в цифровом маркетинге и интересуетесь ими. У вас есть опыт работы с большими аудиториями, большим количеством SKU. Обязательна экспертиза в CRM маркетинге больших аудиторий (более 1 млн. клиентской базы). Желателен опыт работы в ecom-проектах. Вы бизнес-ориентированы и понимаете, что заниматься на вашей позиции придется не только ростом метрик, но и работать над общими целями компании, смежных направлений, другими заказчиками. Вы не считаете, что есть моя/не моя задача. Имеете опыт управления людьми и командами, их ожиданиями и мотивацией. Умеете коучить, поддерживать и делегировать. Ваш результат - результат ваших сотрудников и их команд.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ, стабильную белую заработную плату. Формат работы: офис 5/2. Комфортный офис в Москва-Сити в башне Меркурий , отсутствие дресс-кода. ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидка на изучение иностранных языков, образовательные курсы и семинары, частичная компенсация парковочного места. Веселые и запоминающиеся корпоративы на природе и в офисе: играем в настолки, xbox и настольный теннис прямо в офисе. Заказываем пиццу каждую последнюю пятницу месяца. Ежедневное погружение в мир книг и неограниченный доступ ко всем электронным и аудиокнигам.