Старший комьюнити менеджер

Требования

О роли Мы ищем старшего комьюнити менеджера, который возглавит разработку глобальной стратегии развития сообщества Duolingo. В этой роли вы будете развивать, расширять и поддерживать наше самое преданное сообщество учащихся и поклонников, формируя то, как они взаимодействуют друг с другом и с нашим брендом. Ваша работа будет направлена на повышение вовлеченности и лояльности. Создавая аутентичные отношения, запуская программы и выступая связующим звеном между пользователями и внутренними командами, вы укрепите любовь к бренду, сформируете репутацию и превратите сообщество в двигатель роста и удержания пользователей. Обязателен переезд в Питтсбург Чем вы будете заниматься: * Разработка и реализация глобальной стратегии развития сообщества в соответствии с целями бренда и бизнеса Duolingo. * Создание и развитие активных сообществ на различных платформах (Reddit, Discord и др.) и выход на новые площадки. * Разработка стратегий модерации, программ взаимодействия (онлайн и оффлайн) и стандартов коммуникации. * Внедрение системы KPI для отслеживания настроения, вовлеченности, роста сообщества и его влияния на бизнес-показатели. * Выступление в роли связующего звена между пользователями и внутренними командами для сбора инсайтов, замыкания обратной связи и влияния на принятие решений. * Взаимодействие с продуктовыми командами для развития социальных и комьюнити-функций продукта. Нам важно, чтобы у вас было: * Не менее 7 лет опыта в управлении и масштабировании онлайн-сообществ, в идеале для потребительского бренда с сильной репутацией. * Опыт успешного управления онлайн-репутацией и работы со сложными обсуждениями. * Чувство тона и стиля общения, которое позволяет балансировать между игривым характером Duolingo, ясностью и достоверностью. * Навыки построения доверительных отношений с модераторами, амбассадорами и участниками сообщества. * Опыт кросс-функционального взаимодействия с командами Продукта, Поддержки пользователей, Коммуникаций и Маркетинга. * Глубокое понимание интернет-культуры, механик вовлечения поклонников и новых тенденций в развитии сообществ. * Опыт создания и управления высокоэффективными командами. * Навыки работы с данными: умение ставить цели и оценивать качественное и количественное влияние. * Навыки лидерства и опыт межфункционального взаимодействия. * Активное использование продукта Duolingo. Будет плюсом: * Опыт построения комьюнити-функций в быстрорастущих потребительских tech- или entertainment-компаниях. * Примеры использования инсайтов от сообщества для разработки продукта или брендовых кампаний. * Международный опыт создания программ, которые масштабируются across different cultures. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату, пакет акций и полный спектр benefits, который вы можете посмотреть по ссылке в оригинальном описании.