Специалист системной поддержки (Служба приема обращений и мониторинга)

Описание

• Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения);
• Работа в программе Service desk (регистрация обращений пользователей);
• Удаленное решение обращений пользователей компании (диагностика и настройка оборудования);
• Локальные работы с оборудованием в ТЦ присутствия (замена оборудования, фискальных накопителей, инвентаризация ИТ оборудования, диагностика и настройка);
• Участие в ИТ проектах компании.

• Опыт работы в сфере IT от года и выше;
• Продвинутый пользователь Windows 10/11, Яндекс 360;
• Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работы;
• Базовые знания устройства принтеров (лазерные, струйные, термопринтеры);
• Лояльное отношение к людям, желание помочь.

• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Возможность приобрести опыт с коллегами из других стран;
• Полис ДМС;
• Страхование от несчастных случаев и болезней;
• Частичная компенсация питания в корпоративной столовой;
• Скидки на изучение английского языка, корпоративная программа по изучению английского языка для сотрудников, которым он необходим для работы;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска, доплата по листам нетрудоспособности;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров.