Специалист технической поддержки в Дубай

Описание

Мы ищем Специалиста технической поддержки в Дубай для нашего клиента - ведущей международной компании в секторе транспортировки нефти.

Основные обязанности:

1. Техническая поддержка:

- Обеспечение связи на первом уровне и решение проблем пользователей.

- Диагностика и устранение технических неполадок, включая настройку учетных записей и конфигураций сети

-Поддержка внедрение нового ПО

2. Удаленная поддержка:

Предоставление удаленной поддержки пользователям в разных местах по мере необходимости.

- Использование инструментов удаленного рабочего стола для решения проблем. - Обеспечение эффективной связи с пользователями в процессе удаленной поддержки.

3. Обслуживание системы:

- Установка, модифицикация и ремонт компьютерного оборудования и ПО. При необходимости поддежка и обновление ПО

4. Обучение пользователей и документация:

- Оучение пользователей и предоставление рекомендаций по использованию нового ПО и систем. Разработка и поддержка технической документации и руководства пользователя.

5. Безопасность и соответствие требованиям:

- Обеспечение безопасности пользовательских данных и систем.

- Соблюдение политик и процедур компании, касающихся ИТ-безопасности и защиты данных

Квалификации:

1. Образование:

- Степень бакалавра в области информационных технологий или в смежной области (или эквивалентный опыт).

2. Опыт работы:

- Подтвержденный опыт работы в качестве специалиста службы технической поддержки или на других должностях в службе поддержки клиентов.

- Опыт работы с приложениями для удаленных рабочих столов и по службы технической поддержки.

3. Технические навыки:

- Отличный письменный и разговорный английский.

- Владение Windows/Mac OS.

- Практические навыки работы с продуктами для автоматизации делопроизводства и компьютерной инфрастуктуры

- Знание методов сетевой безопасности и антивирусных программ.

- Умение удаленно устранять неполадки и предоставлять четкие инструкции.

4. Навыки работы с программным обеспечением:

- Отличные навыки решения проблем

- Сильные коммуникативные навыки

- Умение работать самостоятельно и в команде

- Возможность (при необходимости) выезжать в другие регионы для оказания поддержки на месте

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

-Конкурентоспособная белая заработная плата

- ДМС после прохождения испытательного срока.

-Интересные амбициозные задачи и международная, мультикультурная команда