Инженер по качеству

Описание

Обязанности: . Осуществлять планирование и организацию мероприятий контроля качества услуг оказываемых СЦ по ТО и ремонту автомобильной техники, а так же используемых материалов и запасных частей. Соблюдению технологий и последовательности выполнения работ и применяемого инструмента по ТО и ремонту автомобильной техники, наличия технологических и операционных карт. Выполнения всех пунктов заявки потребителя. Согласовывать план с начальником СЦ и утверждать у исполнительного директора. 3.2. Осуществлять контроль качества оказываемых услуг и а также соблюдения процесса сервисного обслуживания, ведения документации, в соответствии с требованиями дилерского соглашения, процессов проведения клиентского и технического обслуживания автотехники КАМАЗ в СЦ и разработанным планом. 3.3. Анализировать информацию, полученную на различных этапах оказания услуг и формировать еженедельные и ежемесячные отчеты по проведенным мероприятиям. 3.4. Изучать причины, вызывающие ухудшение качества услуг, повторные ремонты. Совместно с начальником СЦ разрабатывать мероприятия повышения качества предоставляемых услуг. 3.5. Рассматривать и анализировать претензии от потребителей к качеству услуг, готовить заключения и представлять на согласование исполнительному директору определения по степени виновности сотрудников СЦ. 3.6. Подготавливать заключения о соответствии качества поступающих на предприятие материалов, запасных частей, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям, а также подготавливать документы для предъявления претензий поставщикам. 3.7. Изучать передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством. 3.8. Вести учет квалификации сотрудников СЦ в соответствии с требованиями дилерского соглашения. Осуществлять контроль своевременного подтверждения (переподготовки) всеми сотрудниками полученных сертификатов и обучающих программ. 3.9. Принимать участие в разработке методов и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе ТО и ремонта, в испытаниях отремонтированной техники и оформлении документов, удостоверяющих их качество. 3.10. Вести учет и составлять отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством продукции. 3.11. Организовывать пополнение, хранение, обслуживание (поверку) и своевременный ремонт или замену специального, специализированного и мерительного инструмента, оборудования, в соответствии с требованиями дилерского соглашения. Производить проверку правильности его использования при проведении ТО и работ. Требования: уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, Майкрософт офис уверенные знания устройства и принципов работы узлов и агрегатов автомобилей Условия: прием согласно Трудового законодательства график работы 5/2 с 9:00 до 18:00