Инженер технической поддержки (офис)

Описание

Обязанности:

• Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей;
• Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (1 и 2 линия техподдержки);
• Выявление и устранение причин некорректной работы функционала;
• Составление/актуализация инструкций по работе с программным обеспечением;
• Установка новых рабочих мест и перенос существующих;
• Поддержание работоспособности систем, выполнение регламентных работ;
• Настройка периферийного оборудования, замена расходных материалов, мелкий ремонт оргтехники;
• Осуществление контроля за обеспечением расходными материалами и запасными частями.

Требования:

• Образование: высшее техническое (желательно).
• Опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS (свободное ориентирование), Linux (желательно).
• Свободное использование рабочих станций под управлением Windows , MS Office, почтовые программы "под Windows".
• Опыт обслуживания орг. техники.
• Знания принципов работы электронной почты, стека протоколов TCP/IP.
• Приветствуется опыт работы системным администратором или его помощником или в поддержке.

Условия:

• Аккредитованная ИТ-компания . Мы на рынке уже 33 года, постоянно развиваемся и не планируем останавливаться.
• Формат работы . Офис, график 5/2. Обычно мы работаем с 10:00 до 18:30.
• Гибкий социальный пакет после испытательного срока . Выбирайте из ДМС, чек-апа, компенсации фитнеса и изучения английского языка.
• Забота о вас и ваших близких . С первого дня компенсируем до 100% оклада 10 рабочих дней больничного в год + 10 дополнительных дней оплачиваемого внутреннего больничного. Соц. поддержка в сложных жизненных ситуациях, масштабные выездные мероприятия для сотрудников и их семей и круглосуточные медицинские консультации (очно и онлайн).
• Возможность роста и обмена опытом . Регулярные обучения, курсы и сертификации за счёт компании.
• Участие в ключевых профильных мероприятиях .
• Вся необходимая техника для комфортной работы : ноутбук, монитор
• Удобное расположение . В пешей доступности от м. Савёловская, м. Дмитровская, D1, D2, D4, рядом 2 городские автопарковки и велопарковка.
• Офис для людей . У нас есть тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, мед. кабинет, корпоративная библиотека, кофейни, акустические капсулы, лаунж-зоны и живые рыбки. Фиксированное место для работы и коворкинги выбирайте, что вам нравится.
• Совместные активности . Бег, мото-, велоспорт, волейбол, баскетбол, йога, горные лыжи, сноуборд, джиу-джитсу, пинг-понг, футбол или просто PlayStation и даже cвоя рок-группа Jet Zeppelin. Художественные практикумы, киберспортивные турниры, экскурсии по городу. И, конечно, самые крутые корпоративы.
• Корпоративные скидки на всё , что можно оплатить онлайн: от электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.
• Команда и атмосфера . Люди, которые любят своё дело. Мы про поддержку, взаимопомощь, культуру плеча и профессиональное комьюнити.
• Оцениваем не по времени, а по результату и делаем проекты, которые другим кажутся невозможными.