Продакт-менеджер команды лояльности

Описание

ЮMoney стремительно развивающийся финтех-сервис, который создаёт продукты, меняющие жизни миллионов пользователей. Наша миссия сделать финансовые услуги безопасными, удобными и доступными.

Программа лояльности и геймификация направление, отвечающее за привлечение и удержание пользователей в наших сервисах и повышение ключевых финансовых метрик в расчёте на одного пользователя.

Вы сможете развивать, сопровождать и оптимизировать программу лояльности и акции ЮMoney, совмещая инновации, безопасность и комфорт клиентов.

Вам предстоит:

Развивать продукт

• Следить за тенденциями на рынке программ лояльности и сервисов по удержанию пользователей и определять приоритеты для наших процессов и продуктов
• Внедрять решения, улучшающие пользовательский опыт
• Анализировать текущие сценарии и выявлять точки роста и оптимизации

Управлять продуктом

• Выстраивать финансовую модель продукта и рассчитывать план-факт
• Контролировать цикл разработки: от проектирования и тестирования до релиза решений
• Обеспечивать качество интеграций с внешними партнёрскими решениями

Следить за качеством продукта

• Оценивать результат запущенных проектов
• Формировать предложения по улучшению продукта на основе обратной связи от пользователей и метрик
• Выявлять сложности и следить за исправлением ошибок в работе сервиса

Изучать пользовательский опыт

• Анализировать пользовательские сценарии, выявлять точки роста и оптимизировать процессы
• Общаться с департаментом разработки и командами продуктов для комплексной реализации процессов

Работать с командой

• Ставить задачи на команду и приоритизировать их с позиции бизнеса
• Контролировать сроки, бюджет и качество выполнения задач
• Работать в связке с коллегами из других подразделений для аналитики, запуска и продвижения продуктов

Сопровождать процессы по своим продуктам

• Устанавливать актуальные ставки кэшбэка и распределение категорий месяца для пользователей
• Проектировать и создавать новые экспериментальные дополнения к основной программе лояльности
• Помогать маркетингу распределять промоактивности по разным продуктам внутри баннерных мест и групп пользователей
• Поддерживать продуктовое сопровождение маркетинговых акций
• Поддерживать и развивать программу геймификации ЮMoney

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт управления продуктом и развития бизнеса в банковской сфере, ретейле или финтех-компаниях от трёх лет
• Умеете отслеживать и анализировать работу других игроков рынка, выявлять новые тренды и возможности
• Понимаете, как проводить исследования, анализировать пользовательский опыт и формировать гипотезы по созданию и улучшению продуктов
• Можете работать с большими объёмами данных и проектировать пользовательские сценарии
• Имеете навыки проектного управления и готовы работать в режиме многозадачности
• Умеете выстраивать взаимовыгодные отношения с внутренними заказчиками

Будет плюсом, если вы:

• Знакомы с процессами удержания и вовлечения пользователей за счёт программы лояльности и акционных активностей
• Уверенно владеете английским языком

Мы предлагаем:

• Возможность влиять на продукт, которым ежедневно пользуются миллионы
• Конкурентную зарплату и бонусы за результат
• Гибридный график работы
• Профессиональное развитие: курсы, конференции, менторство
• Команду экспертов и атмосферу для смелых экспериментов