Специалист по обработке неголосовых обращений клиентов юридических лиц (e-mail)

Описание

Чем предстоит заниматься:

• консультирование клиентов: оказание консультационной поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями, советы по выбору наиболее подходящих банковских продуктов и услуг, а также помощь в решении вопросов, возникающих в процессе использования онлайн-платформы;
• оказание оперативной и качественной поддержки клиентам банка через неголосовые каналы;
• обработка и регистрация обращений клиентов в системе банка;
• соблюдение стандартов обслуживания: поддержание высокого уровня сервиса и формирование положительного опыта взаимодействия клиента с банком ВТБ;
• решение вопросов клиента и помощь в проведении банковских операций.

Наши пожелания к кандидатам:

• высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование;
• опыт работы в канале чат/письменные коммуникации или клиентского обслуживания (знание продуктов и услуг для юридических лиц);
• гибкость мышления и адаптивность в многозадачном режиме;
• грамотное письменное выражение и умение быстро находить информацию;
• техническая грамотность: уверенное владение компьютером и офисными программами, опыт работы с чат-платформами и онлайн-инструментами;
• умение работать в команде и ориентироваться в многозадачной среде.

Что мы предлагаем:

• полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
• гибкий график 5/2;
• стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять;
• ДМС со стоматологией через 2 недели работы
• профессиональное развитие и обучение;
• корпоративное такси в вечернее время;
• комфортная адаптация: вам будет помогать наставник на начальном этапе и поможет разрешить любую рабочую ситуацию;
• корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам;
• дружный коллектив и отличные условия труда.