Сервис-менеджер (стажер)

Описание

Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Приглашаем на оплачиваемую стажировку «ИТ-город» по направлению«​​​Поддержка пользователей», где у тебя будет возможность заниматься масштабными цифровыми проектами, развиваться профессионально и в итоге получить предложение о работе в Департаменте информационных технологий города Москвы. Сервис-менеджер управляет потоком обращений в поддержку пользователей, следит за качеством работы сервиса и помогает улучшать процессы эксплуатации. Он работает с регламентами, базой знаний и метриками сервиса. Задачи: Актуализация базы знаний и корректировка шаблонов запросов. Аудит и оптимизация чек-листов и регламентов. Подготовка инструкций. Навыки: Linux, Windows, HPSM, Service Desk, HPSM, ITIL. Условия: Официальное трудоустройство, стаж с первого дня работы и выплаты 2 раза в месяц; График 20 или 40 часов в неделю, работа в офисе или в гибридном формате; Индивидуальная программа адаптации при поддержке опытного наставника; Возможность остаться в команде по итогам стажировки. Откликнуться на данную вакансию можно до 21 октября 2026 года. Стажировка начнется 1 февраля 2027 года. Ждем тебя в нашей команде!